募集要項

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【インフラエンジニア】 / [正社員]DX推進担当(社内ユーザーサポート領域)

  

仕事内容 
【要約】
リクルートグループのDX導入推進に向け、グループ従業員4万人を支援するユーザーサポート業務のリーダーをお任せいたします。

【具体的には】
・ユーザーサポート導線再検討の企画、推進(ex.コールセンターからAIチャットボットへ)
・ユーザーサポート業務の拡大、サポート対象システムの追加、最適化
・リクルート従業員のITリテラシー向上(ex.Tips記事の展開や勉強会開催など)
・チームメンバー、パートナーを率いての業務効率化

【この仕事の魅力】
・約4.5万人のユーザーが円滑に業務を遂行できるように支えるやりがいのある仕事です。
・ユーザーが次々導入されるSaaS製品を素早く活用できるようにサポートするスピード感が求められる仕事です。
・リクルート全体のITリテラシー向上に取り組み、リクルート全体の業務効率化がされている理想的な状態を追求する仕事です。
・広くたくさんの方とやりとりしますので、仕事を通じて社内の人的ネットワークを充実させることが可能です。 
対象となる人 
■テクニカルスキル
・インフラ領域またはアプリケーション開発領域での業務経験があり、基本的なインフラ、アプリの知識(コーディング経験は問いません)
・ユーザーとのハブ役として、社内エンジニアとのやり取りができるレベルのITスキル
・コンフリクトなどを乗り越え、解決に導くことができるコミュニケーション能力

■経験
・インフラ領域またはアプリケーション領域の業務経験:3年以上(上流工程だと望ましい)
・何らかのプロジェクトの参画経験(社内/社外のさまざまな部署を巻き込むプロジェクトが望ましい)

■志向性
・様々な変化に対応することに前向きに取り組める
・積極的に自ら情報を取りに行き学ぶ意欲がある 
あると望ましい職歴・スキル 
■経験・職歴 
 ・SI企業やコンサルティングファーム、またはグループ会社のシステム部門において
  インフラまたはアプリケーション構築プロジェクトのPMやPLとしてマネジメントを行った経験を有する方
 ・システム担当者として、利用者や関係部門との調整、交渉、提案などの経験を有する方
 ・情報システム部門やコーポレートIT部門におけるユーザサポート経験を有する方

■スキル ※全てではなく以下の何れかに該当する方
  1.インフラもしくはアプリ領域における要件定義/設計(設計書などの技術ドキュメントの作成)と設計レビュー/検証/評価スキル
  2.インフラもしくはアプリ領域における運用設計/運用手順化/運用マネジメント/障害対応スキル/メーカ交渉スキル 
求める人物像 
■ヒューマンスキル
 ・多数の関係者と円滑に業務を進められるコミュニケーション能力

■スタンス
 ・当事者意識をもって仕事に取り組める方


■志向
 1.事業貢献志向の方
  ・保有のスキルを活かし、ビジネス貢献をしたいと考えている方
  ・顧客や利用者を身近に感じたい、顧客視点を大切に思う方
 2.協業 マネジメント志向の方
  ・オープンな環境でチームやプロジェクトで協業しながら仕事をしたい方
  ・リーダーやマネジメント志向を持つ方 
勤務地 
東京 
主なオフィスは本社のグラントウキョウサウスタワーですが、配属先に応じて本社から徒歩圏内の近隣オフィスとなる可能性がございます。 
契約期間 
期間の定めなし 
試用期間 
なし 
給与・給料 
・想定年収:819万円 -1287万円
 ※担当職務/経験/能力を検討の上で決定させて頂きます。
・賃金形態:月給制(固定残業代含む)
  総額:498,631円~782,025円
  基本給:362,640円~568,745円
  グレード手当:135,991円~213,280円
(時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代をグレード手当として支給)
・超過勤務手当:45時間を超える時間外労働分のついての超過勤務手当を追加

※年2回の査定あり 
勤務時間 
フレックスタイム制(標準労働時間:1日7時間30分、休憩時間60分)
※時間外労働あり 
休日 
年休130日(会社休日125日+指定休5日)
※週休2日(土日祝) 
休暇 
年末年始・夏季・GW・婚姻・産前産後・慶弔・忌引き・転勤休暇など 
保険 
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 
賞与 
年2回(6月、12月) 
諸手当 
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか 
その他諸制度 
社員持株制度・育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度・退職一時金制度 
応募ステップ 
「応募ページ」よりエントリー



書類選考



面接(2~3回)・Webテスト



内定 
募集者の名称 
株式会社リクルート 
 

  



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