募集要項

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【ビジネス】事業企画・プロマネ・セールス系 / 【正社員】カスタマーサクセス(SaaS領域) ※㈱ヒューマンキャピタルテクノロジー出向

  

仕事の内容 
■概要
カスタマーサクセスチームのミッションは、サービスを通じて顧客の事業を成功に導くことです。
顧客満足度の向上、利用継続率・顧客単価の改善のために下記の業務を担っていただきます。

■具体の業務
経験や適性に応じて下記の業務を担当していただきます。
・導入時のサポート業務(キックオフMTG、振り返りMTGの実施など)
・顧客状況に合わせたサービスの活用促進提案、組織戦略提案など
・プロダクト開発グループへの製品フィードバック、改善提案

■企業概要≪ヒューマンキャピタルテクノロジー≫
・リクルートとサイバーエージェントの共同事業という形で2017年7月に設立。
・「こと組織が共に輝く社会」を「テクノロジーの力で実現する」ことを目指し、主に企業に対して「個人課題」と「組織課題」を見える化するHRサーベイのSaaSを提供。
https://hc-tech.jp/service/

 
雇用形態
契約期間
試用期間 
正社員
契約期間の定めなし
試用期間あり(6か月) 
募集条件 
■Must
・顧客と良好な関係が築けるコミュニケーション力
・カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティングなど、顧客接点を持って仕事を進めた経験
・自ら主体的に動き、課題設定し、より良いアイデア・解決策を考え、遂行できるスタンスと自走力
・素直に学び、成長できるスタンス
・基礎的な論理的思考力と課題解決能力がある

■Want
・カスタマーサクセス職としてのご経験
・人事コンサルティング、組織コンサルティングにおける経験
・人事での業務経験

 
ポジションの魅力 
■第二創業期ともいえるタイミングで、大きな裁量権と高いスピード感の中で組織とともに成長することができる
・ヒューマンキャピタルテクノロジーは、リクルートとサイバーエージェントの共同事業という形で、2017年7月に設立しました。

・2021年に5期目に入り、今後成長をますます加速させていくために、セールス・カスタマーサクセスの企画メンバーを募集します。

■SaaSサービスの根幹であるカスタマーサクセスに携わり、サービス向上に努めることができる
・今、世の中の多くのモノ・サービスがサブスクリプション化しています。特にSaaS(Software As A Service)と呼ばれる領域では、「きちんとサービスを使ってもらい」「価値あるユーザー体験を提供し」「カスタマーの事業成長に貢献する」ことが不可欠です。

・カスタマーの成功が自社ビジネスの成功に直結する。そんなSaaSというビジネスモデルにおいては、カスタマーサクセスは花形職種と言っていいと思います。クライアント企業の成功にコミットするため、高いスキルとタフネスが要求されますが、その分やり甲斐も大きい仕事です。まだまだこれから組織づくりをしていくフェーズで、責任と裁量権をもって仕事ができる環境があります。ぜひ一緒に、強いカスタマーサクセス組織を創りませんか?

 
勤務地 
・東京都中央区銀座7-2-6 銀座7丁目ANNEX
※就業の場所は、業務上の都合により変更することがあります。
 
受動禁煙 
・施設の敷地内又は屋内を原則禁煙とし、特定屋外喫煙場所や喫煙専用室等を設けている 
給与 
想定年収:495万円~1,155万円
賃金形態:月給制(固定残業代含む)

・総額:309,357円~721,807円
 ・基本給:239,502円~558,818円
 ・グレード手当:69,855円~162,989円

※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当:超過勤務手当を追加で支給
※年2回の査定あり 
勤務時間 
フレックスタイム制
標準労働時間帯:9時00分~18時00分
休憩時間:60分
時間外労働:有

※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。 
休暇 
年145日(会社休日 140 日+指定休 5日)
※土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによる。

年末年始、夏季、GW、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇など 
保険 
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 
賞与 
年2回(6月、12月) 
諸手当 
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか 
その他諸制度 
社員持株制度・育児休職制度・介護休職制度・退職金制度 
応募ステップ 
「応募ページ」よりエントリー

書類選考

面接(3回程度)・適性試験

内定 
募集者の名称 
株式会社リクルート 
 

  



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